Lừa đảo qua mạng xã hội đang trở thành một vấn đề ngày càng phổ biến, với những kẻ lừa đảo lợi dụng tâm lý nóng vội của người tiêu dùng trong việc “săn” giá rẻ vào phút chót. Một trong những thủ đoạn phổ biến mà chúng sử dụng là tạo ra các fanpage giả mạo trên mạng xã hội, thậm chí có tích xanh để tạo lòng tin, sau đó đăng tải các chương trình du lịch gần giống với những gì các cơ sở chính thống cung cấp.
Những fanpage giả mạo này thường yêu cầu khách hàng chuyển cọc trước 50% và sau đó gửi mã đặt phòng giả. Khi khách hàng nhận được mã đặt phòng, những kẻ lừa đảo sẽ cắt đứt liên lạc và biến mất. Để thực hiện việc này, chúng thường sao chép nội dung bài đăng, hình ảnh và quy trình đặt phòng và thanh toán từ trang chính thống. Chúng cũng chạy quảng cáo trên Facebook với nội dung hấp dẫn, nhắm vào tâm lý ham rẻ của người dùng.
Khi giao dịch xong, những kẻ lừa đảo thường thông báo rằng phòng đã hết và hướng dẫn nạn nhân liên hệ với ‘kế toán’ để được hoàn tiền. Tuy nhiên, khi khách hàng gọi điện, chúng sẽ yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản hoặc gửi link thanh toán qua cổng trung gian như VnPay để tạo cảm giác hợp lệ. Nhiều người đã bị lừa mất thêm tiền hoặc lộ dữ liệu tài chính vì lo lắng muốn lấy lại tiền và làm theo yêu cầu của đối tượng.
Chỉ khi nghi ngờ hoặc không liên lạc được với ‘bên đặt phòng’, nạn nhân mới gọi đến hotline chính thức của khách sạn để xác minh, nhưng lúc đó thường đã quá muộn. Vì vậy, để nhận biết fanpage lừa đảo, người dùng cần chú ý đến các dấu hiệu như tương tác bất thường (nhiều lượt thích nhưng ít hoặc không có bình luận thật), thông tin ‘Giới thiệu’ không rõ ràng (do nước ngoài quản lý hoặc mới lập) và số điện thoại không khớp với website chính thức.
Người dùng cũng nên kiểm tra mục ‘Tính minh bạch của Trang’ để xem người quản lý trang và lịch sử đổi tên fanpage. Điều này sẽ giúp người dùng tránh bị lừa đảo và đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và tài chính của mình khi sử dụng mạng xã hội để đặt phòng hoặc mua sắm.
Trong trường hợp gặp phải các fanpage lừa đảo, người dùng nên báo cáo cho Facebook thông qua tính năng Báo cáo trang hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng để được hỗ trợ. Đồng thời, người dùng cũng nên nâng cao cảnh giác và luôn kiểm chứng thông tin trước khi thực hiện các giao dịch online.