Thế hệ Gen Z đang cách mạng hóa thói quen mua sắm của mình bằng cách tìm kiếm thông tin từ trí tuệ nhân tạo trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều này đã thúc đẩy nhiều thương hiệu điều chỉnh lại chiến lược trực tuyến của mình để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này. Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, cũng không ngoại lệ.
Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã chia sẻ với Ad Age về chiến lược tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo của Cetaphil nhằm tiếp cận Thế hệ Gen Z. Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành chăm sóc da, Loftis hiểu rõ tầm quan trọng của việc thích nghi với những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng.
Khi được hỏi về lý do Cetaphil quyết định điều chỉnh chiến lược trực tuyến, Loftis cho biết: “Thế hệ Gen Z đang ngày càng phụ thuộc vào trí tuệ nhân tạo để tìm kiếm thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua. Điều này đã tạo ra một cơ hội cho chúng tôi để tiếp cận nhóm khách hàng này một cách hiệu quả hơn”.
Cetaphil đang tập trung vào việc xây dựng một chiến lược tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo để tiếp cận Thế hệ Gen Z. Loftis cho biết: “Chúng tôi đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó cung cấp cho họ những thông tin chính xác và hữu ích về sản phẩm của chúng tôi”.
Chiến lược của Cetaphil bao gồm việc sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu về hành vi của người tiêu dùng và cung cấp quảng cáo được nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng cụ thể. Loftis cho biết: “Chúng tôi đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra những quảng cáo được cá nhân hóa, giúp chúng tôi tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn và tăng cường khả năng chuyển đổi”.
Với chiến lược mới này, Cetaphil hy vọng sẽ tăng cường vị thế của mình trên thị trường chăm sóc da và tiếp cận được với nhiều khách hàng thuộc Thế hệ Gen Z hơn. Loftis cho biết: “Chúng tôi tin rằng chiến lược dựa trên trí tuệ nhân tạo của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi đạt được mục tiêu này và củng cố vị thế của mình như một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu”. https://www.adage.com/article/marketing/cetaphil-ai-strategy-gen-z