Một salon làm đẹp tại bang Illinois, Mỹ, đã tiên phong áp dụng mô hình kinh doanh sáng tạo với định hướng “cộng đồng là trung tâm”, cam kết mang lại sự quan tâm, phẩm giá và khả năng tiếp cận cho khách hàng. Haven Beauty Collective, tọa lạc gần trung tâm thương mại SouthPark Mall, đã gây chú ý với cấu trúc giá “trả theo khả năng”, cho phép khách hàng tự quyết định mức giá mà họ muốn trả cho dịch vụ làm đẹp mà không cần giải thích hay lo lắng về phán xét.
Chủ sở hữu của salon, Nicole Perkins, chia sẻ rằng Haven Beauty Collective luôn coi trọng sự đồng cảm, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ làm đẹp. Cô nhấn mạnh rằng sứ mệnh của mình đơn giản chỉ là phục vụ những người ngồi vào ghế của salon với tấm lòng và sự quan tâm chân thành. Perkins tin rằng, bằng cách tạo ra một không gian làm đẹp lấy cộng đồng làm trung tâm, mọi người có thể cảm thấy thoải mái và tự tin khi trải nghiệm dịch vụ làm đẹp.
Mô hình kinh doanh mới này yêu cầu sự nỗ lực tập thể để phát triển, nhưng Perkins tin rằng cộng đồng sẽ cùng nhau làm cho điều này trở nên khả thi. Để hiện thực hóa tầm nhìn của mình, Haven Beauty Collective đã giới thiệu một số tính năng mới hỗ trợ cho sự ra mắt của mô hình kinh doanh mới. Haven Beauty Collective đã ra mắt Bức tường “Trả trước cho cộng đồng”, cho phép khách hàng có thể đóng góp và hỗ trợ những người khác trong cộng đồng.
Ngoài ra, salon cũng giới thiệu chương trình Thành viên “Căn cứ trên sự quan tâm”, giúp khách hàng có thể tiếp cận các dịch vụ làm đẹp với mức giá phù hợp với khả năng tài chính của họ. Để tăng cường gắn kết cộng đồng, Haven Beauty Collective còn tạo dựng Bảng “Tác động của cộng đồng”, nhằm ghi nhận và tôn vinh những đóng góp của khách hàng cho cộng đồng. Đồng thời, salon cũng tổ chức sự kiện “Ngày hội mở” để mời gọi cộng đồng tham gia và trải nghiệm mô hình kinh doanh mới này.
Với mục tiêu xây dựng một không gian nơi mọi người có thể biến đổi bản thân, tạo dựng sự tự tin và gắn kết cộng đồng, Haven Beauty Collective đang nỗ lực không ngừng để hiện thực hóa tầm nhìn của mình. Mô hình kinh doanh lấy cộng đồng làm trung tâm của Haven Beauty Collective hứa hẹn sẽ mang lại một làn gió mới trong ngành dịch vụ làm đẹp và trở thành một điểm sáng trong cộng đồng.