Nhiều nhà sáng lập start-up trong lĩnh vực thời trang, thiết kế và mỹ thuật ứng dụng thường đánh rơi vào cạm bẫy của sự sáng tạo. Họ dành quá nhiều tâm sức để tạo ra những sản phẩm không chỉ đẹp mà còn độc đáo theo góc nhìn cá nhân, nhưng lại vô tình bỏ qua nhu cầu thực sự và mong muốn của khách hàng. Điều này đã được Hương Phạm, nhà sáng lập thương hiệu thời trang Lam Khuê, chia sẻ trong một dịp gần đây. Bà đã từng trải qua giai đoạn tương tự, khi cho ra đời những thiết kế tuy được khách hàng khen ngợi về độ đẹp nhưng lại không thực sự phù hợp để mặc hàng ngày.
Có một tư duy sai lầm mà nhiều nhà sáng lập start-up trong lĩnh vực này mắc phải, đó là đặt lý tưởng và bản sắc cá nhân lên hàng đầu. Họ thường tin rằng nếu sản phẩm của mình mang đậm dấu ấn cá nhân, khách hàng sẽ tự nhiên đồng cảm và tìm đến sản phẩm đó. Tuy nhiên, trên thực tế, việc thành công trong kinh doanh không chỉ dựa vào việc tạo ra sản phẩm đẹp hoặc độc đáo, mà còn ở khả năng dịch bản sắc cá nhân thành ngôn ngữ mà khách hàng có thể cảm nhận, hiểu và mong muốn sở hữu.
Sai lầm này không chỉ phổ biến trong ngành thời trang, mà còn xảy ra trong nhiều lĩnh vực khác như ẩm thực và công nghệ. Nhiều chủ quán cà phê đầu tư vào việc tạo ra thực đơn cầu kỳ và không gian quán độc đáo, nhưng lại quên mất rằng khách hàng cũng quan tâm đến việc có một không gian thoải mái để thư giãn và giá cả phải chăng. Tương tự, trong ngành công nghệ, không ít start-up tập trung phát triển sản phẩm với nhiều tính năng phức tạp, mà bỏ qua nhu cầu của khách hàng về một ứng dụng đơn giản và dễ sử dụng.
Tình yêu và đam mê với sản phẩm là điều kiện cần thiết để một doanh nghiệp start-up có thể đi xa. Tuy nhiên, khi tình yêu đó biến thành sự mù quáng và khiến nhà sáng lập không chấp nhận thay đổi để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng, thì sản phẩm đó rất khó có thể tồn tại và phát triển lâu dài. Do đó, mỗi nhà sáng lập cần phải biết cách cân bằng giữa việc theo đuổi lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế của sản phẩm.
Việc lắng nghe thị trường và khách hàng không đồng nghĩa với việc từ bỏ bản sắc và chất riêng của sản phẩm. Ngược lại, đây là cách để chất riêng ấy không chỉ tồn tại lâu hơn mà còn có cơ hội lan tỏa rộng rãi hơn. Bằng cách tiếp thu góp ý và nhu cầu của khách hàng, các nhà sáng lập có thể điều chỉnh sản phẩm của mình để không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của khách hàng.