Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã trải qua một sự cố gián đoạn trên diện rộng, ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu. Sự cố này được coi là hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink.
Thông tin ban đầu cho biết sự cố bắt đầu xảy ra khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam) và đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink, theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector. Tình trạng gián đoạn dịch vụ đã gây ảnh hưởng đáng kể đến người dùng, làm gián đoạn các hoạt động trực tuyến.
Trong thông báo mới nhất, đại diện Starlink cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, xác nhận sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về nguyên nhân dẫn đến sự cố.
Ông Nicolls đã gửi lời xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này để ngăn chặn sự tái diễn. Không chỉ vậy, tỉ phú Elon Musk, người đứng đầu SpaceX – công ty vận hành Starlink, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink và khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik nhận định sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều “rất hiếm gặp” với một hệ thống lớn như Starlink. Ông Madory cũng nhấn mạnh rằng Starlink, với mạng lưới của mình, hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Trước đó, Starlink được biết đến là một dịch vụ Internet vệ tinh cung cấp kết nối Internet tốc độ cao và độ trễ thấp cho người dùng ở nhiều khu vực trên thế giới, đặc biệt là ở những nơi có hạ tầng Internet truyền thống hạn chế. Sự cố lần này, mặc dù hiếm hoi, đã làm dấy lên sự quan tâm đến độ tin cậy và tính ổn định của dịch vụ, đặc biệt là trong bối cảnh ngày càng nhiều người phụ thuộc vào Starlink cho các nhu cầu trực tuyến của mình.
Hiện tại, với việc dịch vụ đã được khôi phục, người dùng trên toàn cầu có thể tiếp tục sử dụng Internet vệ tinh của Starlink. Tuy nhiên, sự cố này cũng đặt ra thách thức cho SpaceX trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như đảm bảo sự ổn định của hệ thống trong tương lai.