Công ty công nghệ Astronomer đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot bị phát hiện có hành động thân mật tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ. Đoạn video ghi lại khoảnh khắc này đã lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội và tạo ra nhiều bình luận hài hước cũng như chỉ trích.

Cả Byron và Cabot đã từ chức ngay sau khi sự việc bị lộ, và các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời của họ để duy trì hoạt động của công ty. Trong bối cảnh này, ban lãnh đạo của Astronomer đã quyết định mời nữ diễn viên nổi tiếng Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước nhằm xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của công ty.

Trong video này, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự việc của Byron và Cabot. Thay vào đó, cô tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty, như việc cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics.

Nhiều người dùng mạng xã hội đã ca ngợi cách Astronomer xử lý khủng hoảng này, cho rằng đó là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai. Việc sử dụng một nhân vật nổi tiếng như Paltrow để làm nhẹ nhàng và chuyển hướng sự chú ý của công chúng khỏi sự cố đã được xem là một động thái thông minh.

Việc mời Gwyneth Paltrow tham gia vào video có thể giúp giảm bớt áp lực và chỉ trích từ công chúng, đồng thời cho thấy sự nỗ lực của Astronomer trong việc phục hồi hình ảnh của mình. Tương tự, Astronomer cũng đang cố gắng làm giảm nhẹ sự việc và lấy lại niềm tin từ khách hàng và đối tác.

Một bức ảnh thân mật giữa CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot của công ty công nghệ dữ liệu và trí tuệ nhân tạo Astronomer đã bị lộ trên mạng xã hội. Hình ảnh này được cho là đã được chụp tại sân vận động Gillette, gần Boston, vào tối ngày 16/7, trước khi họ bị phát hiện đang ngoại tình thông qua ‘kiss cam’ trong sự kiện âm nhạc của ban nhạc Coldplay.

Hình ảnh này cho thấy hai người xuất hiện cạnh nhau ở một vị trí sát lối đi tầng 2, khu vực rất dễ bị nhìn thấy và có hành động thân mật công khai giữa đám đông. Nhiều người cho rằng đây là “bằng chứng” rõ ràng cho mối quan hệ không đúng mực giữa hai lãnh đạo cấp cao của Astronomer, công ty trị giá 1,2 tỷ USD.

Scandal ngoại tình này nổ ra khi hình ảnh CEO Byron và Kristin Cabot bất ngờ bị đưa lên màn hình lớn trong phần “Kiss Cam”, tiết mục thường thấy trong các buổi biểu diễn ở Mỹ. Cả hai lúng túng cúi đầu, quay lưng lại máy quay khi nhận ra mình đang bị ghi hình. Trên sân khấu, ca sĩ chính Chris Martin của Coldplay thậm chí còn buông lời trêu chọc: “Nhìn hai người kia kìa. Hoặc là họ đang ngoại tình hoặc là họ quá nhút nhát.”

Sự việc nhanh chóng trở thành đề tài nóng trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý từ truyền thông toàn cầu. Tờ New York Post dẫn nguồn tin cho biết, cả CEO Andy Byron cùng giám đốc nhân sự Kristin Cabot đã bị cho tạm nghỉ ngay sau sự cố, và hiện tại cả hai đều đã nghỉ việc hoàn toàn.

Đến ngày 19/7, Astronomer chính thức ra tuyên bố trên LinkedIn, khẳng định: “Chúng tôi cam kết với các giá trị và văn hóa đã dẫn dắt Astronomer từ những ngày đầu thành lập. Các lãnh đạo tại đây được kỳ vọng sẽ là hình mẫu về hành vi và trách nhiệm. Hội đồng quản trị đã chính thức khởi động một cuộc điều tra nội bộ về vụ việc và sẽ chia sẻ thêm thông tin trong thời gian sớm nhất.”

Tuyên bố cũng bác bỏ một số thông tin sai lệch đang lan truyền trên mạng: “Alyssa Stoddard không có mặt tại sự kiện, và không có bất kỳ nhân viên nào khác của công ty xuất hiện trong đoạn video. Andy Byron chưa từng đưa ra bất kỳ phát ngôn nào, những thông tin trái ngược đều không chính xác”.

Trong khi đó, vợ của ông Andy Byron, bà Megan Byron, được cho là đã xóa tài khoản Facebook cá nhân ngay sau khi video xuất hiện. Trước khi tài khoản biến mất, nhiều người dùng mạng đã để lại bình luận liên quan đến vụ việc. Đáng chú ý, bà Megan còn xóa bỏ họ của chồng trong phần tên tài khoản, làm dấy lên nghi vấn về sự rạn nứt trong hôn nhân.