Ở tỉnh Đắk Lắk, các học sinh từ trường THPT Lắk và THPT Trần Quang Khải đã tích cực tham gia hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng dân tộc thiểu số tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Hoạt động này không chỉ giúp đỡ cộng đồng mà còn mang lại cho các em những bài học quý giá từ thực tiễn vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Trong thời gian gần đây, chính quyền địa phương hai cấp tại xã Liên Sơn, huyện Lắk đã vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công xã, khiến nơi đây trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết. Người dân đến giao dịch tăng đột biến, trong đó hơn 50% là đồng bào dân tộc thiểu số, nhiều người chưa thông thạo tiếng Việt, hạn chế trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Trước thực tế này, Đảng ủy xã Liên Sơn đã chỉ đạo UBND xã và Trung tâm phục vụ hành chính công phối hợp đảm bảo hoạt động thông suốt. Đồng thời, phân công Bí thư Đoàn xã thành lập đội hình thanh niên tình nguyện với 15 đoàn viên, trong đó có 9 học sinh Trường THPT Lắk.

Các học sinh đã nhiệt tình hỗ trợ người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, không thành thạo công nghệ, làm quen với dịch vụ công trực tuyến. Họ hướng dẫn cách đăng ký VNeID, truy cập nền tảng dịch vụ công, thậm chí viết hộ đơn cho người không biết chữ. Qua hoạt động này, các học sinh không chỉ được rèn luyện kỹ năng mềm mà còn “thấm” dần những bài học về đạo đức, công dân và trách nhiệm xã hội. Các em được tiếp xúc với đời sống thực tế, thấu hiểu khó khăn của bà con vùng sâu, dân tộc thiểu số khi tiếp cận dịch vụ công.

Việc học sinh các trường THPT vùng khó chủ động tham gia hỗ trợ hành chính công là minh chứng sống động cho tác động tích cực của Chương trình GDPT 2018 – hướng tới phát triển toàn diện phẩm chất và năng lực người học, gắn kiến thức với cuộc sống. Tỉnh đoàn Đắk Lắk đã thành lập 102 đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ tại 102 xã, phường. Lực lượng đoàn viên thanh niên đang là học sinh THPT đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công nhanh, chính xác.

Thông qua hoạt động này, các học sinh đã thể hiện tinh thần trách nhiệm và tình nguyện, hỗ trợ người dân trong việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, hoạt động này cũng giúp các học sinh tích lũy kinh nghiệm và kỹ năng thực tế, từ đó trở thành những công dân tích cực và có trách nhiệm trong tương lai.

Với sự tham gia tích cực của các học sinh, chương trình hỗ trợ hành chính công tại tỉnh Đắk Lắk đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Điều này cho thấy sự quan tâm và chú ý của các cấp chính quyền và đoàn thể trong việc hỗ trợ người dân, đặc biệt là người dân vùng sâu, vùng dân tộc thiểu số.

Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào các hoạt động công vụ để nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Từ ngày 1/8, tại các trung tâm phục vụ hành chính công của thành phố, người dân sẽ có cơ hội trải nghiệm sự hỗ trợ từ robot lễ tân – một công nghệ hiện đại được tích hợp để hỗ trợ công tác tiếp nhận và hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính.

Robot lễ tân được trang bị khả năng trả lời các thắc mắc của người dân về quy trình và thủ tục hành chính một cách chính xác và nhanh chóng. Không chỉ hỗ trợ thông tin, robot này còn có chức năng hướng dẫn cụ thể các bước mà người dân cần thực hiện để hoàn thành thủ tục hành chính một cách hiệu quả nhất. Sự hiện diện của robot lễ tân hứa hẹn sẽ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và thời gian xử lý thủ tục cho người dân, đồng thời tăng cường tính minh bạch và tiện lợi trong quá trình thực hiện các dịch vụ công.

Với vai trò như một trợ lý ảo thông minh, robot lễ tân sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và hiểu rõ hơn về các dịch vụ hành chính công mà họ cần sử dụng. Thông qua giao tiếp thân thiện và dễ sử dụng, robot này sẽ giúp người dân không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm bớt các khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, việc áp dụng công nghệ này cũng đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc số hóa và hiện đại hóa các hoạt động hành chính công tại Hà Nội.

Việc đưa robot lễ tân vào hoạt động tại các trung tâm phục vụ hành chính công không chỉ là một giải pháp cải tiến dịch vụ công mà còn thể hiện nỗ lực của chính quyền Hà Nội trong việc tạo ra một môi trường hành chính công minh bạch, hiệu quả và thân thiện hơn với người dân. Qua đó, người dân sẽ được hưởng lợi từ những tiện ích mà công nghệ mang lại, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và trải nghiệm của họ khi tương tác với các cơ quan hành chính công.

Tóm lại, sự ra mắt của robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội từ ngày 1/8 đánh dấu một cột mốc quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào phục vụ hành chính công. Đây là bước đi đáng khen và cũng mở ra nhiều hy vọng về một tương lai mà công nghệ sẽ ngày càng hiện diện và mang lại nhiều giá trị tích cực cho xã hội.

Được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, chính thức đi vào hoạt động với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu. Sau khi thành lập, xã đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động. Đảng ủy và UBND xã đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025.

Nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt, xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện một cách chu đáo. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả, cung cấp nhiều dịch vụ công cho người dân.

Kể từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC. Việc này không chỉ giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số mà còn nâng cao hiệu suất công việc, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho người dân.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp họ dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công một cách tiện lợi.

Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Qua đó, xã Mỹ Hiệp đang không ngừng nỗ lực để trở thành một mô hình chính quyền điện tử hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể, giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống. Một trong những ứng dụng nổi bật của AI trong lĩnh vực hành chính công là AI – Kiosk, một giải pháp tiện ích giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.

AI – Kiosk đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, nơi Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của thiết bị này. Với khả năng giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online, AI – Kiosk đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Theo anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả. Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng.

Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật.

Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI. Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ. Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác.

Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại. Với sự phát triển không ngừng của AI, chúng ta có thể kỳ vọng vào một tương lai mà công nghệ này sẽ tiếp tục mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống của chúng ta.

Tìm hiểu thêm về AI và các ứng dụng của nó trong cuộc sống hàng ngày.