Sau gần ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh Nghệ An đã ghi nhận những chuyển biến tích cực rõ rệt tại cơ sở. Đặc biệt, cấp xã – nơi trực tiếp tiếp xúc và phục vụ người dân đang thể hiện tinh thần đổi mới mạnh mẽ, linh hoạt để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Tại phường Thành Vinh, Trung tâm Phục vụ Hành chính công luôn đông đúc người dân đến làm thủ tục. Cán bộ, công chức của Trung tâm thường xuyên được huy động tối đa, thường trực để đảm bảo mọi giao dịch được giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp. Từ ngày 1/7 đến ngày 16/7, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thành Vinh đã giải quyết 933/933 hồ sơ, đạt 100% không có hồ sơ trễ hạn. Người dân khi đến đây được hướng dẫn lấy số thứ tự tự động, tra cứu nhanh tình trạng hồ sơ, quét mã QR, và đặc biệt là hệ thống dịch vụ công tự động tích hợp đầy đủ tiện ích số. Không chỉ người trẻ mà cả người lớn tuổi cũng dễ dàng thực hiện các thao tác khi được hướng dẫn tận tình.

Tại xã Vạn An, đơn vị hành chính vừa hợp nhất từ thị trấn Nam Đàn và các xã Xuân Hòa, Thượng Tân Lộc, những khoảnh khắc ấm lòng đã được chứng kiến. Ông Nguyễn Trọng Nam, một thương binh hạng 1/4 từ xã Xuân Hòa cũ, đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để giải quyết các thủ tục liên quan đến chế độ chính sách. Không một lời yêu cầu, không một chút phân vân, các cán bộ tại đây đã chủ động hướng dẫn, tận tình hỗ trợ. Xã Thần Lĩnh (sáp nhập từ Nghi Đồng, Nghi Phương và Nghi Hưng) cũng là một điểm sáng khi xếp thứ 14 trong 130 xã, phường của tỉnh về chỉ số hài lòng của người dân, đặc biệt là về phục vụ hành chính công.

Không chỉ hoạt động hết công suất từ thứ hai đến thứ sáu, nhiều Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã, phường trên địa bàn tỉnh Nghệ An đã tổ chức ‘Ngày thứ bảy vì dân’ đầu tiên. Đây là một sáng kiến sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào vận hành, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp là một bước tiến lớn, đặt ra những thách thức nhưng cũng mở ra cơ hội để nâng cao năng lực phục vụ.

Ngay sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành từ 1/7, lãnh đạo tỉnh Nghệ An đã trực tiếp kiểm tra, nắm bắt tình hình tại nhiều xã thuộc cả vùng đồng bằng và miền núi. Tại Kỳ họp thứ 31, HĐND tỉnh Nghệ An khóa XVIII, nhiều đại biểu đã đề nghị UBND tỉnh tăng cường công tác tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng thực thi công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã, đặc biệt là về công nghệ thông tin, kỹ năng chuyển đổi số và cập nhật các quy định pháp luật mới.

Để giải quyết vấn đề chất lượng và khả năng làm chủ công nghệ của đội ngũ cán bộ cấp xã, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Nghệ An cho biết, các nhà mạng, đơn vị viễn thông đã bố trí nhân lực túc trực tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công để ‘cầm tay chỉ việc’, hướng dẫn cán bộ cấp xã trong thao tác kỹ thuật và tiếp cận quy trình mới. Với sự chủ động rà soát, đầu tư đúng trọng tâm, tổ chức đào tạo sát thực tiễn và triển khai hệ thống hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, Nghệ An đang cho thấy sự vào cuộc quyết liệt, bài bản.

Việc duy trì và điều chỉnh linh hoạt theo thực tế sẽ là nền tảng quan trọng để bộ máy chính quyền địa phương hai cấp thực sự vận hành hiệu lực, hiệu quả, không chỉ đúng luật mà còn đúng kỳ vọng của người dân. Bộ máy chính quyền địa phương hai cấp của tỉnh Nghệ An đang ngày càng hoàn thiện và phát huy hiệu quả.

Sau một tháng triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã chứng minh hiệu quả trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự tiện lợi và hỗ trợ tích cực từ trung tâm đã giúp người dân giảm thiểu thời gian và công sức bỏ ra cho việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể, không cần phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính. Người dân cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Sự thay đổi trong cách phục vụ và quản lý đã góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân tại địa phương.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này thể hiện sự nỗ lực và hiệu quả trong việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Sự thành công của mô hình tại xã Phú Lâm là một ví dụ điển hình cho việc áp dụng chính quyền địa phương 2 cấp tại các địa phương khác, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và cải thiện hiệu suất quản lý công.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, bà Nguyễn Thị Minh Thúy, vừa dẫn đầu một đoàn công tác để thực hiện khảo sát thực tế tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau khi sáp nhập. Mục đích chính của chuyến khảo sát là đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các địa phương này, bao gồm cả việc kiểm tra cơ sở vật chất, hạ tầng y tế, giáo dục cũng như lắng nghe những chia sẻ từ cán bộ cơ sở về việc thực hiện các thủ tục hành chính và phục vụ người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Tại xã Sơn Kiên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã đạt được những kết quả tích cực trong việc triển khai mô hình mới. Cụ thể, trung tâm đã rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính. Đáng chú ý, tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn, không có trường hợp trễ hạn nào được ghi nhận. Ngoài ra, xã đã số hóa 100% hồ sơ hộ tịch, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ.

Trong khi đó, tại xã Mỹ Thuận, từ ngày 1 đến 23 tháng 7, địa phương đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%. Ngoài ra, xã đã số hóa 384/392 hồ sơ đầu vào, đạt tỷ lệ 97,96%, và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý và phục vụ người dân.

Qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang ghi nhận sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân. Việc nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ người dân được coi là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội tại địa phương.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là một nhiệm vụ quan trọng. Bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân. Qua đó, giúp địa phương phát triển bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Các xã cũng đã kiến nghị về việc bố trí kinh phí sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này sẽ được xem xét và hỗ trợ để giúp các xã hoàn thiện hơn trong việc triển khai mô hình mới và phục vụ người dân.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà mới đây đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã, nơi người dân có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về quá trình triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công tại địa phương.

Theo ông Hữu, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với hai cơ sở tại cấp tỉnh và 100% đơn vị tại cấp xã đã thành lập Trung tâm. Việc này thể hiện nỗ lực của tỉnh trong việc tạo ra một không gian phục vụ hành chính công thống nhất và hiệu quả.

Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và vướng mắc trong quá trình vận hành các Trung tâm này. Đặc biệt, các vấn đề về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm ứng dụng, và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành đang là những thách thức cần được giải quyết.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng chỉ ra một số vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh sự cần thiết phải nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Việc này nhằm đảm bảo tính đồng bộ và phù hợp trong tổ chức và hoạt động của các đơn vị sự nghiệp công lập trên toàn quốc.

Về chế độ chính sách, Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà cho biết Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất, là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai, là xử lý bài toán về phụ cấp khu vực và phụ cấp đặc biệt, đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã. Những vấn đề này đòi hỏi sự cân nhắc và giải quyết cẩn trọng để đảm bảo quyền lợi của cán bộ, công chức và phù hợp với tình hình thực tế.

Chính phủ đang tiếp tục đẩy mạnh việc cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước. Việc triển khai các Trung tâm Phục vụ hành chính công là một phần quan trọng trong nỗ lực này, hướng tới mục tiêu tạo ra một môi trường phục vụ hành chính công tiện lợi, hiệu quả và thân thiện với người dân.

Chiều ngày 24/7, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã thực hiện chuyến công tác đến phường Hồng Ngự, nơi ông đã tiến hành khảo sát và làm việc với các cơ quan, đơn vị địa phương. Một trong những điểm dừng chân quan trọng của ông Phong là Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Ngự.

Tại đây, Bí thư Tỉnh ủy đã được giới thiệu về hoạt động của trung tâm, vốn được bố trí trong cùng khuôn viên với trụ sở làm việc của Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân phường. Trung tâm này đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và trả kết quả cho người dân và doanh nghiệp về các thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, đất đai, giấy phép kinh doanh và bảo trợ xã hội. Trong khoảng thời gian từ ngày 01 đến 23/7, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 285 hồ sơ.

Qua báo cáo, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao tinh thần trách nhiệm và cải thiện môi trường làm việc của trung tâm. Ông Phong đề nghị sắp xếp không gian làm việc một cách hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi đến thực hiện các thủ tục hành chính.

Ngoài hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, ông Phong cũng tiến hành khảo sát một số công trình và dự án tại địa phương, trong đó có dự án Đường ra biên giới mở rộng và mô hình vườn Chà là kết hợp du lịch sinh thái của anh Đinh Nhựt Hòa.

Về dự án đường ra biên giới, hiện đang gặp phải thách thức lớn liên quan đến công tác giải phóng mặt bằng. Để đẩy nhanh tiến độ, Bí thư Tỉnh ủy đã chỉ đạo Ủy ban nhân dân phường Hồng Ngự cần tập trung và khẩn trương giải quyết các vướng mắc, khó khăn để hoàn thành công tác giải phóng mặt bằng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai dự án.

Đối với vườn Chà là kết hợp du lịch sinh thái, đây là một mô hình sáng tạo kết hợp giữa sản xuất nông nghiệp và phát triển du lịch sinh thái tại địa phương. Vườn hiện có 112 cây Chà là đang trong giai đoạn cho trái lứa đầu tiên, đồng thời anh Đinh Nhựt Hòa cũng triển khai mô hình trồng rau sạch và nuôi đa dạng các loại cá tại khu vực ao nuôi. Việc hỗ trợ và khuyến khích các mô hình kinh tế như thế này được xem là một cách thức góp phần phát triển kinh tế địa phương và tăng cường các hoạt động du lịch sinh thái.

Thông qua chuyến công tác, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã thể hiện sự quan tâm và cam kết của lãnh đạo tỉnh trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, phát triển cơ sở hạ tầng và hỗ trợ các mô hình kinh tế sáng tạo, góp phần thúc đẩy sự phát triển của phường Hồng Ngự nói riêng và của tỉnh nói chung.