Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác quản lý và phát triển du lịch đã trở thành xu hướng tại nhiều địa phương. Mới đây, TP.HCM đã chính thức triển khai Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách – HCMC Global Traveler Barometer, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc thu thập và phân tích dữ liệu du lịch.
Hệ thống này được triển khai bởi Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM (thuộc Sở Du lịch TP.HCM) phối hợp với The Outbox Company. Mục tiêu chính của dự án là xây dựng một công cụ theo dõi và dự báo nhu cầu du lịch của khách quốc tế đến TP.HCM, từ đó giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch thành phố.
Theo đó, hệ thống sẽ tập trung vào việc dự báo nhu cầu và mức độ sẵn sàng của du khách đến từ các thị trường khách quốc tế hàng đầu. Bên cạnh đó, hệ thống cũng sẽ cung cấp thông tin cập nhật định kỳ về đặc điểm hành vi, thị hiếu của du khách và đo lường một cách khách quan hình ảnh điểm đến TP.HCM trong mắt du khách quốc tế.
Dự kiến trong năm 2025, hệ thống sẽ thí điểm theo dõi dữ liệu từ 13 thị trường trọng điểm hàng đầu đến TP.HCM, bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc, châu Âu, Mỹ – Canada, và Đông Nam Á. Dữ liệu thu thập sẽ bao gồm nhu cầu du lịch, dự định du lịch đến TP.HCM, hành vi du lịch của du khách và hình ảnh thương hiệu của du lịch TP.HCM tại từng thị trường.
Việc triển khai hệ thống này thể hiện tầm nhìn của ngành du lịch thành phố trong việc liên tục đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong quản lý và phát triển du lịch. Qua đây, du lịch TP.HCM kỳ vọng sẽ phát triển toàn diện hơn, từ năng lực cạnh tranh đến nâng cao hình ảnh điểm đến tại khu vực.
Đặc biệt, sự phát triển này cũng đánh dấu việc TP.HCM trở thành địa phương đầu tiên tại Việt Nam phát triển với riêng một hệ thống theo dõi và dự báo thị trường khách mục tiêu. Điều này cho thấy TP.HCM đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong việc ứng dụng công nghệ vào phát triển du lịch.
Với The Outbox Company, một công ty chuyên về giải pháp và dịch vụ cho ngành du lịch, việc hợp tác với Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM là một bước tiến quan trọng trong việc cung cấp giải pháp đổi mới cho ngành du lịch thành phố.
Trong tương lai, hệ thống này sẽ giúp các nhà quản lý du lịch có cái nhìn sâu sắc hơn về nhu cầu và hành vi của du khách, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt để phát triển du lịch TP.HCM một cách bền vững.